Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non indossato, con etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo: support@nidosmart.store.
Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo: support@nidosmart.store.
Articoli danneggiati o problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non indossato, con etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci all’indirizzo: support@nidosmart.store.
